こころ機構LINE相談　利用規約
※本利用規約にご同意の上、ご相談ください。ご相談いただいた場合、利用規約に同意いただいたものとみなします。

【こころ機構LINE相談窓口（SNSチャット） について】
カウンセラーがあなたの相談に寄り添います。
相談内容は秘密厳守です。（生命の危機があるなど緊急時等は、この限りではありません。）
返信に時間がかかる場合があります。あらかじめご了承ください。
医療機関ではないため、医療行為（診断、治療、処方等）は行っていません。精神疾患の改善を含む臨床的行為、自傷や犯罪に関する内容、アドバイスの提供などは行っていません。
【相談日時】
24時間、365日いつでも相談していただけます。
【相談料金】
無料
【相談の仕方】
１．友だち追加より友達追加をお願いいたします。　スマートフォン等でご覧の方はQRコードより追加ください。
２.トーク画面から、相談内容をお伝えください。匿名でも受け付けさせていただきますが、①所属団体・部署・係　②お名前をお伝えいただければ幸いです。
３．順番にカウンセラーがご相談に応じますので、お待ちください。
【お願い・注意事項】
１．「既読」と「スタンプ」について
システム上、書き込み後すぐに「既読」になります。
また、カウンセラーから「スタンプ」を送ることができません。
２．相談に応じられる人数に限りがあります
相談に応じられる人数に限りがあります。このため、長らくお待たせしてしまったり、相談に応じられない場合があります。あらかじめご了承ください。
（返信に2,3日程度かかる場合があります）
3．予期せぬトラブル等の場合
システム系のトラブル等予期せぬ事態で、相談に支障がでる場合があります。
4．緊急性が高い場合について
自殺、自傷、他傷（他害）、虐待、DV等に関する相談で、緊急性が高いとカウンセラーが判断した場合、生命や法律遵守を最優先とし、ご本人の了解が得られなくとも関係機関や関係者に連絡・通報等する場合があります。
5．相談の品質向上
「こころ機構LINE相談」をより良いものにするため、個人が特定できないよう加工した上で研究・調査・検証することがあります。
6．相談内容は公開しないでください
相談内容については、当社の許可なく公開（リツイート、シェアなどでの拡散、その他の手段による公開等）はしないでください。
7．いたずら・迷惑行為
当社が、いたずら・迷惑行為と判断した場合、相談に返信をしない場合があります。またそのような行為に関しては然るべき措置を講じます。
制定日：2020年7月19日

株式会社こころ機構